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Objetivos y metas comunes. Adentro de una alianza, todos los involucrados deben trabajar en torno a una misma dirección y buscando lograr los objetivos mutuamente trazados. Solo si todos reman con la misma fuerza y hacia el mismo sentido será posible atravesar cualquier mar que tengan por delante.
Por eso hay que mostrar el deseo de hacer las cosas de forma rentable y comunicarse de forma regular y abierta; resolución, los fallos en el servicio y la recuperación de clientes repercuten en la retención y la promoción, por lo que se deben solucionar los problemas con necesidad y, por último, la gobierno de las expectativas, que es fundamental para el éxito de las relaciones.
Sin embargo, hay varias razones por las que estas estrategias pueden malograrse, desde una mala comunicación entre los equipos de ventas y marketing hasta un posicionamiento y mensajes deficientes.
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Las alianzas estratégicas pueden resistir a ser desde simples colaboraciones informales hasta acuerdos admisiblemente estructurados y formales. Cualquiera que sea su estructura, todas ellas poseen un dato en popular, y es precisamente la sinergia. Entiéndase que, al unirse dos o más empresas, todas ellas traen a la alianza sus respectivas potencialidades, y con ello se obtiene un valor conjunto que es superior a lo que cada una trae por separado.
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